• il contesto dell’Istituto nel suo complesso e quello delle sue singole sedi;
• la disponibilità di personale e di risorse finanziarie;
• le disposizioni normative vigenti;
• i dati emersi dalle prove INVALSI;
• gli esiti del processo di autovalutazione (RAV) e del relativo piano di miglioramento (PdM);
• i feedback delle parti interessate, restituiti da questionari e focus group.

• la soddisfazione dei bisogni e delle aspettative di studentesse, studenti, famiglie e della comunità in cui l’Istituto opera;
• l’applicazione dei requisiti del Sistema di gestione per la qualità nella progettazione, erogazione, monitoraggio e valutazione dei processi educativo – didattici e organizzativo – gestionali dell’Istituto;
• le azioni volte a consolidare e potenziare la cultura della qualità da parte del personale scolastico i cui comportamenti influiscono sui risultati del sistema e contribuiscono a determinare il livello di efficacia e di efficienza dei servizi offerti;
• il coinvolgimento e la partecipazione del personale e delle parti interessate nelle decisioni da prendere.

La Dirigente stabilisce la politica nel rispetto

• delle norme e delle linee di indirizzo ministeriali;
• dei principi chiave per la gestione della qualità contenuti negli standard ISO della famiglia ISO 9000 (ISO 9001 per la gestione della qualità; ISO 9000 per i fondamenti e il vocabolario; ISO 9004 per il miglioramento delle prestazioni).
  .

Sono considerati anche

• i riferimenti della ISO 21001, orientata alla gestione delle organizzazioni di istruzione e formazione;
• il disciplinare del marchio SAPERI, per la sua capacità di supportare in modo mirato la valutazione e la gestione di un sistema qualità nella specifica realtà delle scuole italiane.

Per conoscere lo sviluppo del sistema di gestione per la qualità nell’Istituto, si rimanda alla specifica sezione del sito: La qualità.

L’obiettivo è fornire a studentesse, studenti, famiglie e a tutto il personale un punto di riferimento chiaro per consultare le regole di dettaglio che completano il funzionamento generale dell’Istituto, già descritto nella pagina del Regolamento.

Sono allegati al Regolamento d’istituto:

Codice di Comportamento dei dipendenti pubblici

1.  Funzionamento di organismi interni

• • • Consiglio di Istituto
    • Collegio dei docenti
    • Consigli di Classe
    • Organo di Garanzia
    • Assemblee delle famiglie
    • Assemblee studentesche
    • Comitato Tecnico Scientifico (Statuto)

2.  Funzionamento di strutture e dotazioni

• • • Regolamento della biblioteca innovativa
    • Regolamento per l’utilizzo cellulari e dispositivi mobili
    • Regolamento dei laboratori multimediali
    • Regolamento dei laboratori scientifici
    • Regolamento dei laboratori di settore
    • Regolamento del servizio Buvette e del Ristorante didattico
    • Regolamento della palestra
    • Regolamento per il comodato d’uso

3. Processi didattici

• • • Interventi/corsi recupero
    • Sportello didattico
    • Regolamento viaggi di istruzione e visite guidate
    • Disciplinare della Didattica Digitale Integrata
    • Disciplinare per la prevenzione ed il contrasto al bullismo e al cyberbullismo

4. Processi organizzativi

• • • Protocollo di somministrazione farmaci. Modulistica
    • Protocollo per l’ingresso di figure professionali sanitarie. Modulistica

Struttura di coordinamento e supporto

Responsabile Sistema gestione qualità e autovalutazione di Istituto

• • • prof. Stefano Papa stefano.papa@alberghierorossidoria.edu.it

NIVM – componente docente

• • • prof.ssa Michela D’Urso  michela.durso@alberghierorossidoria.edu.it
    • prof. Antonio Formica antonio.formica@alberghierorossidoria.edu.it
    • prof.ssa Stefania Grella stefania.grella@alberghierorossidoria.edu.it
    • prof.ssa Immacolatina Santoro immacolatina.santoro@alberghierorossidoria.edu.it

Priorità e traguardi mirano al miglioramento degli esiti delle studentesse e degli studenti nelle aree di maggiore criticità relative a:

• risultati scolastici;
• risultati nelle prove standardizzate nazionali;
• competenze chiave europee;
• risultati a distanza.

1.  Struttura e Articolazione dei Percorsi

     Percorsi e obiettivi di processo

Ogni percorso del PdM (massimo 3 percorsi) è collegato ad uno o più obiettivi di processo nell’ambito dell’organizzazione e della didattica della scuola.

Gli obiettivi sono operativi, definiti per consentire nel breve periodo (un anno scolastico) di fare un avanzamento concreto verso il raggiungimento dei traguardi e delle priorità.

2.  Attività e progetti esecutivi

Ogni percorso si articola in una o più attività che specificano:

• • • responsabile;
    • destinatarie e destinatari;
    • risultati attesi;
    • tempistica;
    • soggetti interni ed esterni coinvolti.

Ogni attività è successivamente trasformata in un progetto esecutivo che dettaglia le operazioni, gli indicatori di monitoraggio e valutazione, l’impegno finanziario, l’analisi dei rischi e le azioni per la condivisione all’interno della scuola.

Ogni progetto è affidato ad una specifica figura responsabile (docente).

Figure chiave nella redazione e nella gestione

• • • Dirigente scolastica: è responsabile della gestione dell’intero processo di miglioramento.

• • • Nucleo interno di valutazione e miglioramento (NIVM): la componente docente, con il coordinamento della figura responsabile Qualità e autovalutazione predispone il PdM e ne monitora lo stato di avanzamento, confrontando la situazione di partenza con i traguardi del RAV.  Elabora i singoli progetti esecutivi e ne rileva i risultati conseguiti con il supporto informativo e operativo delle figure responsabili assegnate a ciascun progetto.

• • • Direttrice dei servizi generali e amministrativi (DSGA): si occupa dell’ottimizzazione e dell’uso delle risorse finanziarie e strumentali.

• • • Responsabili di progetto: coordinano le fasi operative dei rispettivi progetti, gestendone l’attuazione, il monitoraggio e la rendicontazione finale.

La Dirigente e il NIVM

• • • • favoriscono il coinvolgimento diretto e la riflessione dell’intera comunità scolastica, sostenendo la condivisione degli obiettivi e delle modalità operative e promuovendo la progettazione di azioni innovative per il miglioramento;

• • • • promuovono la conoscenza e la comunicazione pubblica del processo di miglioramento, favorendo il confronto con l’esterno e prevenendo così un approccio di chiusura autoreferenziale;

• • • • valorizzano le risorse interne, individuando e responsabilizzando le competenze professionali più funzionali alle azioni del PdM.

Sono progettati per il triennio del PTOF e ne costituiscono parte integrante.

I Consigli di classe, sulla base del piano, programmano le specifiche attività annuali in linea con i bisogni formativi e le aspettative delle studentesse e degli studenti, avvalendosi delle proposte di ogni tutor FSL.

La formazione scuola lavoro mira a sostenere

• la capacità di orientarsi nel mondo del lavoro coerentemente col profilo professionale, valutando le aspettative per il futuro;
• lo sviluppo delle competenze trasversali essenziali per la futura occupabilità , in previsione dei cambiamenti della società e del mondo del lavoro.

Principi di realizzazione

La realizzazione dei percorsi si basa sui seguenti principi operativi e di rete:

a)  didattica integrata e apprendimento pratico: sviluppo di un’azione didattica integrata che connette gli apprendimenti teorici con quelli pratici, favorendo l’esperienza diretta in contesti lavorativi reali.

Questo approccio mira a far emergere le attitudini, potenziare la motivazione e la partecipazione attiva in realtà professionali dinamiche e innovative;

b)  co-progettazione e rete educativa: collaborazione e partnership con la società civile e il mondo del lavoro (la “comunità educante”).

Questa sinergia è fondamentale per assicurare che la formazione offerta dalla scuola sia sempre aggiornata e in linea con l’evoluzione continua delle figure professionali, massimizzando il valore orientativo dei percorsi;

c)  coinvolgimento e corresponsabilità:

• • • garanzia del coinvolgimento diretto delle studentesse e degli studenti nella progettazione operativa dei percorsi all’interno dei Consigli di classe;
    • promozione della corresponsabilità educativa delle famiglie nell’azione di supporto e accompagnamento delle scelte.

Dimensioni dei percorsi di formazione scuola – lavoro

I percorsi sono declinati nell’Istituto attraverso tre dimensioni dell’orientamento: formativa (210 ore per tirocinio curricolare in convenzione con le aziende individuate), informativa e consulenziale:

La valutazione

La valutazione dei percorsi spetta al Consiglio di classe, tenuto conto delle osservazioni di ogni tutor (di classe e aziendale) e sulla base delle evidenze registrate negli insegnamenti coinvolti:

• • • compiti di realtà, prove esperte e project-work;

• • • schede di osservazione, rubriche di valutazione, diari di bordo, ecc.

La valutazione concorre alla determinazione del voto di profitto degli insegnamenti coinvolti, al voto di comportamento e all’attribuzione del credito scolastico.

Lo svolgimento della formazione scuola lavoro è requisito per l’ammissione all’esame di Stato.

Responsabile del Piano FSL

• • • Docente responsabile PCC3 – Competenze trasversali e orientamento

Modulistica

La modulistica utilizzata è relativa a

A)  Organizzazione e gestione dei percorsi FSL:

• • • Rilevazione annuale delle aziende disponibili per i percorsi di alternanza;
    • Scheda di valutazione dei rischi in ambiente di lavoro;
    • Progetto formativo individuale;
    • Convenzione scuola – azienda;
    • Patto formativo tra studentessa o studente, famiglia, tutor FSL di classe e tutor aziendale;
    • Registro delle presenze e delle attività;
    • Scheda di valutazione per ogni studentessa o studente (tutor aziendale);
    • Report da tutor FSL;
    • Certificazione delle competenze.

B)  Documentazione per le studentesse e gli studenti:

• • • Diario di bordo;
    • Autovalutazione del percorso svolto (Modulo Google);
    • Relazione finale annuale;
    • Elaborazione per esame di maturità;
    • Curriculum (modello ministeriale).

C)  Questionari di percezione e valutazione FSL (moduli Google):

• • • Questionario studentessa o studente;
    • Questionario strutture ospitanti.

Garantisce l’unitarietà dell’approccio educativo agendo sulla rimozione delle barriere e sull’individuazione di facilitatori nel contesto scolastico per favorire il pieno successo formativo.

Come parte integrante del PTOF è finalizzato ad accrescere la consapevolezza dell’intera comunità educante sulla centralità e sulla trasversalità dei processi inclusivi.

Il documento viene aggiornato annualmente attraverso il Piano Annuale per l’Inclusione (PAI), redatto dal Gruppo di Lavoro per l’Inclusione (GLI) entro il mese di giugno.

Questa tempistica consente di avere a disposizione le informazioni complete per analizzare i punti di forza e le criticità degli interventi realizzati prima della delibera del Collegio docenti.

Nel mese di settembre, il GLI adatta il Piano sulla base delle risorse effettivamente assegnate dall’Ufficio Scolastico Regionale.

Struttura del PAI

Il Piano si articola in due parti principali: l’analisi delle risorse esistenti e la progettazione degli obiettivi futuri.

Parte prima: rilevazione e analisi
In questa fase si raccolgono i dati e si valutano le risorse disponibili nell’anno scolastico in corso:

• • • consistenza numerica delle studentesse e degli studenti con bisogni educativi speciali (disabilità, disturbi evolutivi specifici, svantaggio socio-economico, linguistico e culturale);
    • risorse professionali specifiche, sia interne che esterne, e relative modalità di azione;
      dotazioni materiali, sussidi didattici e documentazione sulle procedure condivise;
    • accordi e protocolli con i servizi socio-sanitari, le associazioni e gli enti del territorio;
      strategie di coinvolgimento delle famiglie, anche in progetti e iniziative di informazione e formazione su genitorialità e psicopedagogia;
    • attività di aggiornamento per il personale docente su didattica speciale, strategie inclusive e italiano come lingua seconda (L2).

Parte seconda: obiettivi di miglioramento
Sulla base dell’analisi effettuata, si definiscono gli obiettivi per incrementare il livello di inclusività dell’Istituto relativi a:

• • • miglioramento degli aspetti organizzativi e gestionali;
    • pianificazione di percorsi formativi mirati per il personale;
    • adozione di criteri di valutazione coerenti con le pratiche di personalizzazione;
    • strutturazione dei diversi tipi di sostegno, sia interno che esterno;
    • potenziamento del ruolo delle famiglie e della comunità nei processi decisionali;
    • sviluppo di un curricolo attento alle diversità, con particolare attenzione alle fasi di transizione tra ordini di scuola e verso il mondo del lavoro;
    • reperimento e distribuzione di risorse aggiuntive per progetti di inclusione specifici.

Criteri per la valutazione della qualità dell’inclusione (DLgs 66/2017)

L’Istituto valuta l’efficacia delle proprie azioni sulla base dei criteri definiti dalla normativa vigente:

• • • livello di inclusività del PTOF come realizzato nel PAI;
    • efficacia dei percorsi di individualizzazione e differenziazione dei processi di educazione, istruzione e formazione;
    • grado di coinvolgimento dei diversi soggetti nell’elaborazione e attuazione dei processi inclusivi;
    • realizzazione di iniziative per la valorizzazione delle competenze del personale scolastico;
    • utilizzo di strumenti e criteri condivisi per la valutazione dei risultati di apprendimento che riconoscano le differenti modalità di comunicazione e apprendimento;
    • grado di accessibilità e di fruibilità di risorse, attrezzature, strutture e spazi e, in particolare, dei libri di testo adottati e dei programmi gestionali utilizzati dalla scuola.

Il documento permette di misurare l’efficacia dell’azione scolastica attraverso il confronto tra

• dati interni: indicatori su risorse, processi ed esiti registrati dall’Istituto;
• parametri di confronto (benchmark): valori di riferimento provinciali, regionali e nazionali forniti dal Ministero.

Questa analisi comparativa è finalizzata a individuare punti di forza e criticità, fornendo la base informativa necessaria per definire gli obiettivi di miglioramento dell’Istituto.

La Dirigente

• garantisce la veridicità e la qualità dei dati, collaborando strettamente con la figura (docente) responsabile Qualità e autovalutazione e con il Nucleo interno di valutazione e miglioramento (NIVM), nonché con la DSGA e le figure di sistema che presidiano i processi didattici e organizzativi;
• promuove una riflessione collegiale e partecipata all’interno della comunità scolastica.

La struttura del RAV

Il RAV è articolato in cinque sezioni:

1. Contesto: analisi dell’ambiente culturale, sociale ed economico della realtà locale in cui la scuola opera, valutando la coerenza dell’offerta formativa con i vincoli e le opportunità del territorio.

2. Esiti: analisi e valutazione

• • • dei livelli di apprendimento e delle competenze acquisiti dalle studentesse e dagli studenti;
    • dell’efficacia del percorso scolastico in termini di successo nel tempo, dopo aver terminato la scuola (risultati a distanza).

3. Pratiche educative e didattiche: analisi e valutazione della capacità dell’Istituto di rispondere alle esigenze e alle aspettative delle studentesse e degli studenti e alle attese educative e formative della comunità di appartenenza

• • • nel curricolo e nelle attività per l’arricchimento dell’offerta formativa;
    • nella progettazione didattica e nei criteri e strumenti di valutazione degli apprendimenti;
    • nelle diverse dimensioni dell’ambiente di apprendimento: materiale organizzativa (spazi, attrezzature, orari), metodologica (metodologie diversificate) e relazionale (clima di apprendimento positivo e regole di comportamento condivise);
    • nelle strategie di individualizzazione e personalizzazione;
    • nell’orientamento personale, scolastico e professionale.

4. Pratiche gestionali e organizzative: analisi e valutazione della capacità dell’Istituto di

• • • definire una missione condivisa e gestire le risorse materiali e finanziarie in modo funzionale agli obiettivi didattici e organizzativi;
    • sviluppare e valorizzare le risorse professionali e promuovere l’innovazione (formazione, accoglienza, collaborazione tra docenti e assegnazione di incarichi);
    • creare reti e accordi con enti locali, aziende e altre scuole, oltre al coinvolgimento attivo delle famiglie nella vita scolastica.

5. Priorità e traguardi: definizione degli obiettivi di lungo periodo che l’Istituto intende raggiungere per il miglioramento degli esiti (punto 2). Nello specifico:

• • • priorità: le linee strategiche generali per migliorare i risultati delle studentesse e degli studenti;
    • traguardi: i risultati attesi nel triennio di validità del PTOF, formulati in modo osservabile e misurabile.

Il processo di autovalutazione

Il processo di autovalutazione collega i risultati emersi nelle sezioni precedenti alla progettazione futura.

Attraverso l’analisi dei punti di forza e di debolezza, l’Istituto identifica gli obiettivi di processo, ossia le azioni concrete da attuare nell’ambito delle pratiche didattiche e organizzative (punti 3 e 4) per rimuovere le criticità individuate e raggiungere i traguardi stabiliti.

Il RAV è consultabile in modalità navigabile sulla piattaforma “Scuola in Chiaro” al seguente link: RAV.

È possibile scaricare la versione completa nel documento allegato.

Considerato che il nucleo portante della qualità della scuola si rileva dagli esiti formativi ed educativi (risultati scolastici e nelle prove standardizzate, competenze chiave europee, risultati a distanza), attraverso il documento si forniscono le evidenze per

• verificare e valutare se, al termine del triennio, siano stati raggiunti i traguardi sulle priorità di miglioramento negli esiti delle studentesse e degli studenti, stabiliti inizialmente attraverso il rapporto di autovalutazione (RAV);
• monitorare annualmente il miglioramento di quelle pratiche didattiche e organizzative selezionate dalla scuola per raggiungere i traguardi e sviluppate come specifiche azioni nel piano di miglioramento (PdM);
• valutare i risultati complessivi legati alla progettualità dell’Istituto (PTOF)

La Rendicontazione sociale persegue una duplice finalità:

• dichiarare quanto realizzato in termini di processi attivati e risultati raggiunti;
• orientare le scelte future in termini di priorità da perseguire nel triennio successivo.

In questo modo l’Istituto promuove la trasparenza verso studentesse, studenti, famiglie, personale e territorio, favorendo il dialogo, la partecipazione attiva della comunità e la condivisione del miglioramento continuo del servizio scolastico.

La struttura della Rendicontazione sociale

La Rendicontazione sociale si articola in tre sezioni principali:

1. Contesto: analisi dei fattori ambientali e delle risorse presentate nel PTOF che, nel triennio di riferimento, hanno influenzato le scelte effettuate e favorito o ostacolato i risultati.

2. Risultati raggiunti, suddivisi in

• • • • risultati legati all’autovalutazione e al miglioramento: evidenze documentate rispetto a priorità, traguardi e processi attivati;
      • risultati legati alla progettualità della scuola: evidenze sui risultati ottenuti in relazione agli obiettivi formativi prioritari del PTOF (ex art. 1 comma 7 della L 107 del 2015).

3. Prospettive di sviluppo: illustrazione delle direzioni future tenendo conto dei risultati del precedente ciclo.

Gestione del processo di rendicontazione

La responsabilità della Rendicontazione Sociale coinvolge attivamente l’intera comunità scolastica, rappresentando il culmine di un processo triennale di valutazione e miglioramento. Le figure chiave sono:

• • • Dirigente scolastica: garante della gestione unitaria della scuola, è responsabile dell’intero processo di valutazione e rendicontazione (RAV, PdM e Rendicontazione Sociale).

• • • Nucleo interno di valutazione e miglioramento (NIVM): coordinato dalla figura (docente) responsabile Qualità e autovalutazione, ha la responsabilità tecnica e operativa, della stesura e del monitoraggio.

• • • Direttrice dei servizi generali e amministrativi (DSGA): rende conto dell’efficacia e dell’efficienza nell’uso delle risorse finanziarie e strumentali per i progetti di miglioramento.

• • • Figure di sistema: collaboratrice e collaboratore della Dirigente, docenti responsabili dell’area Pianificazione coordinamento e controllo dell’offerta formativa, docenti funzioni strumentali e responsabili di sede per il supporto informativo nei rispettivi ambiti di competenza.

• • • Collegio Docenti e Consiglio d’Istituto: il Collegio Docenti valuta e delibera il documento, in quanto responsabile della programmazione didattico – educativa e dell’autovalutazione; il Consiglio d’Istituto lo ratifica per renderlo definitivo e pubblico.

La Rendicontazione sociale è consultabile in modalità navigabile sulla piattaforma “Scuola in chiaro”, al seguente link: Rendicontazione sociale.

L’obiettivo è assicurarne l’allineamento agli indirizzi strategici dell’Istituto in termini di

• idoneità: conformità ai requisiti del sistema adottato volontariamente dall’Istituto (ISO 9001);
• adeguatezza: capacità di gestire i rischi che si presentano nel sistema;
• efficacia: capacità di conseguire i risultati attesi ed eseguire i processi come pianificato.

Il sistema persegue il miglioramento continuo del servizio e la soddisfazione di studentesse, studenti, famiglie e territorio.

Integrazione con il Sistema Nazionale di Valutazione (SNV)

Il riesame integra la logica di miglioramento del Sistema nazionale di valutazione (SNV), che richiede la presentazione del RAV, del PdM e della Rendicontazione Sociale, documenti focalizzati sul “cosa” è stato fatto e dove migliorare.

Il riesame agisce come strumento interno per il miglioramento continuo, concentrandosi sui processi (“come” si sono realizzate le attività) con particolare riferimento a

• • • scostamenti e criticità;
    • cause di malfunzionamento relative a risorse, formazione e procedure;
    • azioni correttive necessarie;
    • definizione degli impegni strategici della direzione per il miglioramento nel periodo successivo.

Gli elementi in ingresso del riesame

Il riesame è condotto prendendo in considerazione

• • • lo stato delle azioni derivanti dai precedenti riesami;
    • i cambiamenti nei fattori interni ed esterni rilevanti per il sistema di gestione;
    • le informazioni sulle prestazioni e sull’efficacia del sistema, inclusi gli andamenti relativi a:

– soddisfazione e feedback delle parti interessate;
– misura del raggiungimento degli obiettivi per la qualità;
– non conformità e azioni correttive;
– risultati di monitoraggi e audit interni;
-prestazioni dei soggetti fornitori esterni di beni e servizi;

• • • l’adeguatezza delle risorse professionali e di quelle tecniche, infrastrutturali e economico – finanziarie.

Gli elementi in uscita

Al termine del riesame, la figura (docente) responsabile Qualità e autovalutazione redige il verbale, in cui riporta in modo chiaro gli argomenti trattati, evidenziando le decisioni prese su

• • • le opportunità di miglioramento;
    • ogni esigenza di modifica al sistema;
    • le risorse necessarie per sostenere il sistema.

Il Riesame della Direzione si svolge due volte all’anno, nei mesi di febbraio e giugno o luglio.

In caso di cambiamenti organizzativi significativi, non conformità rilevanti o segnalazioni delle parti interessate, possono essere convocati riesami straordinari.

La pianificazione è definita dalla Dirigente in collaborazione con la figura responsabile Qualità e autovalutazione e la DSGA, con un calendario comunicato tramite avviso pubblico sul sito web della scuola e via email ad ogni partecipante almeno 15 giorni prima.

Il verbale del riesame è portato a conoscenza del Collegio docenti e del Consiglio di Istituto dalla Dirigente scolastica e rappresenta un’informazione documentata del sistema di gestione per la qualità.